在创建和谐安宁环境的背后，有我们每位公安民警每时每刻坚持不懈的努力。透过一名普通公安信访民警忙碌的一天，我们能看到千万个普通民警的身影。

永新县公安局办公室信访接待室年均接待来信来访案件多达150余件（次），该室仅有的一个信访员年均每2个工作日要办结一起信访案件，2007年元月4日，新年上班的第一天，这名公安信访员忙碌而充实的日程表，解开了该办之所以能获得2005年全省公安机关处理涉法信访问题先进基层单位的奥秘。

2007年1月4日早上6点，他准时起床，穿上警服，服了一片“肌甘”片（心脏病药）后，他轻轻带上房门，去锻炼一小时。

他是永新县公安局信访办的信访员兼局机关的档案员，从家里到单位，他要骑20分钟的自行车，每天上班，他都是这样早出晚归。

早上7点40分，他提前出现在局信访办公室，开始了一天的工作……

他的办公室有一本备忘录，上面列出了他在近段时间要办结的2个信访件和完成纂写局志初稿第四章的时间。上午，他刚在起草报告时，办公室就进来了二位来访者，其中一个叫付某的，已经不下百次“举报”同一个问题（谭某私藏枪支案经查无证据，不属实），另一个叫谭某的反映其因宅基地矛盾，几年前被邻舍殴打，要求惩罚对方的（此案派出所已作处理并告知其法院自诉），二个信访人不管如何解释，就是不愿离开，耐心做相关工作结束后，他回到家里已是下午1时许了。

他吃过午饭，到了上班时间，他匆忙骑车赶到办公室，想到下午3点，县志办的领导要来检查局志和本局收集的抗战旧照等资料，他放下手里信访情况草稿，又立马上局大楼六楼拿出昨天整理的局志草件及旧照资料作资料作准备。15点30分，县志办李主任一行5人准时来到办公室，他先向李主任汇报了近几个月他撰写局志、收集旧照资料的工作情况，并请教了李主任几个业务问题。由于事前准备充分，他当场交出了局志审阅稿及相关材料，李主任看后，表示十分满意。

临下班前，他还须做二件事：一是向信访人刘某电话反馈其信访办理结果；二是向市局信访处上报2006年第四季度信访情况统计表。忙完这两件事情，时钟已经指向18点了。

这一天，他的工作安排得很紧张，他说，其实这只是他在信访工作岗位上普通的一天。